Lors de la récente cérémonie des « Trophées des Meilleures Franchises de France 2024 », qui s’est déroulée durant le salon Franchise Expo Paris le 17 mars, l’enseigne Daniel Moquet a raflé le prestigieux Réseau d’Or pour son déploiement exemplaire de plus de 100 franchises à travers le pays. Cet événement a été l’occasion pour Pauline et Camille Moquet, respectivement Directrice générale et Directrice administrative et financière du réseau, de partager leur vision et leur expérience au cœur de cette success story familiale. Décryptage !
Plan du guide
Pauline et Camille Moquet, le duo gagnant à la tête de Daniel Moquet
Chez Daniel Moquet, l’excellence est une affaire de famille et le récent Réseau d’Or aux « Trophées des Meilleures Franchises de France 2024 » en témoigne… Pauline Moquet, la Directrice générale, ne cache pas son enthousiasme : « Hyper ravies, très fières du prix qu’on vient de recevoir. Et puis, ravies que les franchisés soient satisfaits de l’accompagnement. Bien sûr, on a des choses à mettre en place et à améliorer. Et on souhaite les remercier de leur confiance et de leur satisfaction ». L’engagement de l’équipe à innover et à peaufiner sans cesse les processus d’accompagnement s’avère donc payant.
Camille Moquet, la Directrice administrative et financière, souligne quant à elle l’importance de l’écoute et de l’amélioration continue, qui sont au cœur de la stratégie de l’entreprise : « C’est la troisième fois qu’on fait une enquête de satisfaction auprès de nos franchisés. Et notre grande satisfaction, c’est que leur taux de satisfaction a augmenté entre les trois éditions ». Elle met en lumière l’effort continu déployé par le réseau pour répondre aux besoins de ses franchisés : « On voit bien que tout le travail qu’on met en place, nous, à la tête de réseau pour mettre en place des nouveaux services, les accompagner au mieux dans leur quotidien, ça les aides au quotidien et c’est comme ça qu’ils nous remercient ».
Un empire de l’aménagement extérieur qui s’étend au-delà des allées
L’enseigne Daniel Moquet a définitivement marqué le territoire français de son empreinte dans le domaine de l’aménagement extérieur. Pauline Moquet, Directrice générale, clarifie la portée de leur offre : « Donc, Daniel Moquet, on est spécialiste de l’aménagement extérieur dédié aux particuliers. En fait, on aménage tous les extérieurs. Et donc, on a la première marque historique, Daniel Moquet Signe Vos Allées, où on a 250 agences réparties sur le territoire français. On a lancé en 2019, Daniel Moquet Signe Vos Clôtures. Et puis là, la dernière marque, Daniel Moquet Signe Vos Jardins, ce qui nous permet de couvrir tout l’aménagement extérieur pour nos clients particuliers ».
L’ambition de l’entreprise ne s’arrête pas là, comme l’indique Camille Moquet, Directrice administrative et financière : « Notre objectif, c’est de continuer le développement, de couvrir les secteurs qui ne sont pas encore ouverts et de développer nos deux autres enseignes qu’on a mis en place ».
